La plupart des produits achetés via Upclick peuvent être renvoyés pour remboursement dans les 30 jours qui suivent la date d’achat.
Etant donné que certains des produits que nous proposons ne sont pas des bien tangibles – par exemple les logiciels téléchargés sur votre ordinateur – ces derniers peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement complet une fois livrés et/ou installés sur votre ordinateur.
Comprenant que certaines circonstances exceptionnelles peuvent survenir, nous proposons dans certains cas un avoir.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en vous rendant sur notre site d’assistance.
Notre équipe de professionnels se tient à votre disposition pour vous offrir une aide rapide et adaptée à vos demandes.
Pour les clients européens :
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par courrier (à l'adresse indiquée ci-dessous) ou en vous rendant sur notre site d’assistance au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
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- – Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant les produits/services (*) suivants :
- – Date de souscription aux produits/services (*) :
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Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre réclamation, vous avez le droit de la soumettre à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l'UE à https://ec.europa.eu/consumers/odr/.